Q　家に不在の場合はどうなりますか？
A　お届け日や、お届け時間帯の指定が出来ます。　
　　午前/12〜14/14〜16/16〜18/18〜20/20〜21､
　　日にち指定 の場合は､余裕 を持ってご注文ください。

Q　注文したら何日ぐらいで届きますか？
A　通常1週間くらいです。　遅くなる場合はご連絡いたします。

Q　プレゼントに使いたいのですが、リボンなどはつけてもらえますか？
A　総ての商品（ただし\3,800.のケータイストラップ､チェーンのみの
　　ご注文は除きます）はリボン付きで包装しております。　
　　ご注文の際「プゼント用」と記入なさった方や､男性で女性用商品を
　　お申し込みの方などには、ギフト用の袋と、オリジナルシールを
　　 お付けしていますので、プレゼントの場合はお書き添えください。

Q　通販なので、壊れた場合や品質が心配なのですが？
A　ご安心ください。　一つ一つ丁寧にお作りしています。
　　満一、もう使えない状態だと思っても、すぐに捨てたり、同じ物を
　　 注文したりしないで まずはご相談ください。　往復の送料は
　　 お客様のご負担となりますが、修理代は掛からないことがほとん
　　 どです。　いいものは修理しながらも永くお使い頂けます。

Q　ホースペアリングを結婚指輪として使いたいのですが、それ用の
　　ケースに入れてもらえますか？
A　ご希望でしたらご用意いたしますのでご注文時にお申し付けください。

Q　HPではシルバーしか載っていませんが、金で欲しいのですが？
A　金やプラチナでもお作りしていますので、ご相談ください。

Q　ペンダントチェーンを希望の長さで注文したいのですが？
A　はい。　シルバーチェーンの場合、長さの変更はほとんどの場合
　　無料です。　但し､一度お手元に届いてからの変更は､往復の送料
　　 をお客様がご負担ください。　金やプラチナチェーンを長くする場合は　　　有料となりますので、ご注文時に金額をご確認ください。

Q　イニシャルを入れてもらえますか？
A　はい。　特別に小さな商品でない限り､無料でお入れします。　
　　 文字は総て大文字になります。

Q　リングのサイズは何番から何番までありますか？
A　総てお客様のサイズに合わせてお作りしていますので、ご希望の
　　 サイズをお申し付けください。　リングによっては、小さすぎるピン
　　　キー(小指）サイズには出来ない場合があります。　また、フリー
　　サイズのリングもサイズをご指定ください。　この方がよりキレイに
　　 仕上がります。

Q　HPの写真ではピアスだったんですが、イヤリングはありませんか？
A　ほとんどの場合両方ありますので､お気軽にお尋ねください。　　
　　ほとんどの場合、金額も 同じです。

Q　気に入ったリングを見つけたのですが、サイズが合うか心配です？
A　アトリエで直接お求めになる方がベストですが、サイズの調整は
　　無料ですので送ってください。　ただし往復の送料はご負担ください。
　　 また、お買い上げ後2週間が過ぎたリングのサイズ直しは
　　 有料（￥2100、 送料込み）になります 。 　

Q　古くなったアクセサリーを磨いて欲しいのですが？
A　磨き直しは有料でお受けします。　お気軽にお尋ねください。　

Q　製品の大きさがはっきりしないので、イメージが湧いてきませんが？
A　はい、基本的に一点づつ製作していますので、詳細ページに書いてあ
　　る大きさと多少の差異は生じる事があります。ご希望の製品番号でお
　　問い合わせいただければ、出来るだけ人がつけている画像を撮って、
　　お見せできる用に致します。

Q　結婚指輪のサイズが合わなくなり、はずしていますが、サイズ直し
　　はお願いできませんか？
A　はい、当工房はジュエリーのリフォームとオーダーの専門工房
　　です。　　　なんなりとご相談ください。

Q　真珠のネックレスの糸が伸びているのに気が付きました、切れる
　　前に糸替えをしたいのですが、やっていますか？
A　もちろんやっています。　ネックレスの糸は切れる前に替えるのが
　　原則です。　切れてしまってからでは遅すぎます。